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ご利用ガイド:よくある質問



質問一覧
Q:どの支払いサービスが利用可能ですか。
Q:どのクレジットカードが利用可能ですか。
Q:どのコンビニで支払いが可能ですか。
Q:他の購入方法はありますか。
Q:返品は可能ですか。
Q:領収書は発行できますか。
Q:大量に注文することは可能ですか。
Q:購入した商品を塾などの団体で利用できますか。
Q:商品はどのように配送されますか。
Q:注文から何日で届きますか。
Q:受け取りの日時指定はできますか。
Q:自宅以外への配送、例えばプレゼントなどは可能ですか。
Q:注文した商品が届きません。
Q:電子書籍は返品できますか。
Q:電子書籍・電子雑誌を読むときの注意点・禁止行為はありますか。
Q:DRMフリーとは何ですか。
Q:販売している電子書籍の種類(フォーマット)は何ですか。
Q:PDF版の電子書籍はどうやって読めばいいのでしょうか。
Q:PDFには何か制限がかかっていますか。
Q:電子書籍はいくらでもコピーして構いませんか。
Q:電子書籍の回し読み、貸し借りはできますか。
Q:電子書籍はオフラインで読むことができますか。
Q:購入した電子書籍は何度でもダウンロードできますか。


Q:どの支払いサービスが利用可能ですか。

A:ナラボー・プレス ブックスの支払いシステムは、クレジットカード支払いとコンビニエンスストアでのお支払い、郵便振替がご利用いただけます。ただし、郵便振替の場合、振替手数料はお客様の負担とします。クレジットカードとコンビニ支払いのサービスはGMOペイメントのサービスを利用しておりますので、安心してご利用できます。


Q:どのクレジットカードが利用可能ですか。

A:主要国際ブランドのクレジットカード決済を一括導入いただけます。画像にある主要国際ブランド(Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Diners、Discover)のほか、日本国内の各種クレジットカード会社発行のクレジットカードに対応しております。
クレジットカード



Q:どのコンビニで支払いが可能ですか。

A:セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマートなどのコンビニエンスストアでお支払いいただけます。お支払いいただくコンビニエンスストアは購入時に選択できます。コンビニエンスストアでの支払いの場合、商品の発送は弊社での支払い確認が終わってからになります。
コンビニ



Q:他の購入方法はありますか。

A:ナラボー・プレス ブックスで出品している書籍はAmazonでもご購入いただける場合がございます。Amazonからご購入なさいますと、配送料がかかることもあります。電子書籍はAmazonなどでは販売しておりません。書店での購入をご希望の場合は、お近くの書店にお問い合わせください。


Q:返品は可能ですか。

A:大変申し訳ありませんが、基本的に返品は受け付けておりません。落丁・装丁に欠陥のある商品は問題のない商品を再度お送りいたします。返品をご希望の方はお問い合わせフォームからお問い合わせください。


Q:領収書は発行できますか。

A:ご注文ごとに納品書をお送りします。別途領収書が必要な場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。PDF形式の領収書をメールにてご送付いたします。


Q:大量に注文することは可能ですか。

A:可能です。点数によっては特別割引や配送の日時指定が可能な場合がございますので、事前にお問い合わせフォームからご連絡ください。


Q:購入した商品を塾などの団体で利用できますか。

A:可能です。ただし、本を複製し多人数で利用することは違法行為となりますので、おやめください。大量にご注文いただく際には、あらかじめお問い合わせからご連絡ください。


Q:商品はどのように配送されますか。

A:クロネコヤマトのネコポスサービスを利用して配送し、商品は郵便受けに投函されます。通常営業日(平日)の15時までにご注文いただいた商品は原則即日発送します。それ以降のご注文は翌営業日の発送となります。送料は全商品無料です。※一度に大量にご注文なさった場合、異なる配送手段になることがあります。


Q:注文から何日で届きますか。

A:基本的には発送日の翌日に到着ですが、状況によっては発送から2~3日かかる場合もあります。また、コンビニ支払いの場合、当社でお支払いを確認した時点を注文日時として発送手続きを行います。


Q:受け取りの日時指定はできますか。

A:できません。クロネコヤマトのネコポスで配送するため、郵便受けに投函されます。商品が郵便受けに入らない場合は連絡票が投函されますので、その記載に従って再配達の手続きを行ってください。


Q:自宅以外への配送、例えばプレゼントなどは可能ですか。

A:可能です。ご注文手続きの際にお届け先を変更してください。事前にマイページからお届け先を追加登録することもできます。


Q:注文した商品が届きません。

A:申し訳ありません。状況を確認する必要がありますので、お問い合わせフォームから当社にご連絡ください。


Q:電子書籍は返品できますか。

A:申し訳ありませんが、一度購入いただいた電子書籍の返品は、商品の性質上承っておりません。なお、ファイルの破損があった場合は再度ダウンロードを行ってください。また、スクリプトのバグ等の不具合があった場合は、別途ご連絡ください。


Q:電子書籍・電子雑誌を読むときの注意点・禁止行為はありますか。

A:当サイトで販売されている電子書籍のご利用にあたっては、以下の点にご留意ください。

・電子書籍の複製
当サイトで販売されている電子書籍は、一部の例外を除きコピーガードの機能を付加していません。ご本人のご利用の範囲内であれば、コピーしてご利用いただけます。

・複製・共有の制限
電子書籍の著作権は執筆者にありますので、許可を得ない第三者への配布など、他人へのコピー、譲渡、共有することはすべて著作権法および規約違反です。不正な利用が見つかった場合は必要な措置を取らせていただきます。

・DRMについて
当サイトで販売される電子書籍には、いわゆるDRMはかかっておりませんが、個人を識別できる情報を埋め込んでおります。

Q:DRMフリーとは何ですか。

A:DRMとはDigital Rights Managementの頭文字をとったもので、デジタル著作権管理の技術を指します。簡単に言うと、デジタルデータをコピーすることを制限する機能です。AmazonやAppleなどで販売されているデジタルデータは、複製などが厳重に管理されており、基本的にそれぞれの提供するアプリやソフトウェアでしか開けません。これは、AmazonやAppleがサービスを終了してしまった場合に、手元にデータが残らないということを意味します。こうしたコピーに関する規制を撤廃し、個人の使用範囲に限り、コピーやデータの保存を可能にしたものがDRMフリーのデジタルデータです。ナラボー・プレスでは、読者の皆様の使いやすさや満足度を最優先し、コピー制限を極力なくしたDRMフリーの電子書籍を販売しています。


Q:販売している電子書籍の種類(フォーマット)は何ですか。

A:当サイトでは、電子書籍のフォーマットとして主にPDFを取り扱っております。一般に、PDFは紙の書籍のイメージをそのまま表示しています。


Q:PDF版の電子書籍はどうやって読めばいいのでしょうか。

A:PDFは、専用のリーダーソフトまたはOSや各種アプリケーション組み込みのPDFリーダー機能を使用して閲覧できます。

PCで読む
PC(Macを含む)では、OSやブラウザ標準のPDFリーダー機能を利用するか、Adobe ReaderなどのPDFリーダーソフトをあらかじめ入手、インストールすることで読むことができます。
PDFファイルを保存後、各種PDFリーダー機能を持つソフトを使ってお読みください。

iPhone、iPadで読む
iPhone、iPadからは、SafariなどのWebブラウザ、iBooksのほか、PDFリーダー機能を持つソフトウェアをインストールして読むこともできます。
iPhone、iPadのブラウザから直接PDFコンテンツにアクセスした場合、PDFはブラウザから閲覧できるほか、ブラウザ右上の「iBooksから開く」あるいは「他の方法で開く…」を選ぶと、iBooks、あるいはインストールされたPDFリーダーソフトで閲覧したり、PDFをiPhone、iPadに保存したりできます。
また、iTunesがインストールされたPCに別途PDFを保存した後、iTunes経由でiPhone、iPad等に転送することもできます。その際、あらかじめiTunesの設定で「ブック」の転送を許可しておく必要があります。

Androidで読む
Androidタブレットやスマートファンでは、あらかじめAndroidマーケットなどからAdobe ReaderなどのPDFリーダーソフトをダウンロード/インストールしておくことで、PDFコンテンツを読むことができます。
PDFをダウンロードする際、「アプリケーションを選択」というダイアログが出ます。ここで、使いたいPDFリーダーアプリケーションを選択してください。ダウンロードが終わると、選択されたPDFリーダーが起動し、電子書籍を読むことができます。


Q:PDFには何か制限がかかっていますか。

A:「印刷」、「文書の変更」や「ページの抽出」は行えません。「注釈やコメントの記入」、「検索」、「テキストのコピー」などは行えます。


Q:電子書籍はいくらでもコピーして構いませんか。

A:当サイトで販売されている電子書籍は一部の例外を除き、コピーガードの機能を付加していません。ご本人のご利用の範囲内であれば、コピーしてご利用いただいて結構です。著作権は執筆者にありますので、許可を得ない第三者への配布などはご遠慮ください。不正な利用が見つかった場合は必要な措置を執らせていただく場合があります。


Q:電子書籍の回し読み、貸し借りはできますか。

A:デジタルデータとしましては、電子書籍はその性質上、他の人と共有したり、貸し出したりできません。目的によらずコピーして第三者に渡すことは不正利用となりますのでご注意ください。不正な利用が見つかった場合は必要な措置をとらせていただくことがあります。ただし、ファイルが入っているノートパソコンやスマホなどの機器を他人に貸し、そのデータを閲覧させることなどへの制限は特にありません。


Q:電子書籍はオフラインで読むことができますか。

A:PDF版の電子書籍については、ダウンロードした機器上で、オフラインでも読むことができます。


Q:購入した電子書籍は何度でもダウンロードできますか。

A:可能です。一度購入いただいた書籍は、弊社ブックストアのマイページからいつでもダウンロードできます。また、PCのブラウザや、iPad、各種Android端末などの複数のデバイス、EPUBリーダーソフト別にダウンロードいただくことも可能です。ただし、再ダウンロードには購入時の登録情報が必要になります。個人アカウントの情報を使ってログインのうえ、再ダウンロードしてください。



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